(FI) EN GoContact -Man 17_24
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
(FI) ES GoContact - M 15_24
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
PT GoContact - S 28_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
Latam GoContact - M 27_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
PT GoContact - M 26_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
PT GoContact - Man 25_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
PT GoContact - S 24_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
Latam GoContact - M 23_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
FI EN GoContact S 21_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
ESP GoContact - M 20_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
Latam GoContact - M 22_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
PT GoContact - A 18_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
Latam GoContact - M 16_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
PT GoContact - S 14_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
FI ES GoContact - M 15_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
Latam GoContact - M 12_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
Latam GoContact - M 11_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
PT GoContact - A 13_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
EN GoContact - M 10_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.
ES/LATAM GoContact - M 9_23
A certificação Agent permite-lhe utilizar de forma autónoma a plataforma GoContact nos três canais de comunicação: Voice, Tickets e WebChat.
Este curso está estruturado em 5 módulos.
No primeiro módulo vamos abordar as noções básicas de funcionamento da plataforma.
No segundo módulo vamos abordar o canal voice, ou seja, as chamadas inbound e outbound.
O módulo três, refere-se ao tratamento de Tickets e à criação de tarefas em GoContact.
O módulo 4 incidirá sobre a comunicação via chat através do Website, e por fim o módulo 5, denominado Agent Quality, que permite aceder aos dados de avaliação.
A avaliação deste curso será efetuada através da realização de um exame online de escolha múltipla.
Para ter a certificação de Agent deverá ter uma avaliação superior a 80% (no exame online).
No final receberá um Diploma que poderá anexar ao seu CV.