Auditores LAC

Duração: 8 horas

Modalidade: eLearning (Academia Energica)

No final da formação, os participantes deverão ser capazes de realizar auditorias como “Cliente Mistério LAC”

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Depoimento

"Participar da formação Auditores LAC foi um marco na minha carreira. Aprendi técnicas avançadas de auditoria e aprimorei as minhas habilidades em identificar e mitigar riscos. A equipa de formadores da Energica altamente qualificados e o conteúdo abrangente da formação garantiram uma experiência enriquecedora, para me preparar para enfrentar os desafios complexos do mundo da auditoria. Recomendo fortemente a formação Auditores LAC para profissionais que buscam se destacar nesse campo exigente."

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Energica – Formação e Consultoria

A formação “Auditores LAC” é direcionada para pessoas interessadas em auditar, tanto por telefone quanto presencialmente em lojas ou estabelecimentos. Os auditores LAC irão a  lojas/estabelecimentos e têm a responsabilidade de realizar auditorias em empresas para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente e a conformidade com os padrões estabelecidos.

 

The trainer is Florinda Ladeira, graduated in Management and Social Development; teacher in the areas of Human Resources Management; Certified Coach. She has more than 20 years' experience in the area of people management in a business context. Among the numerous works and projects in which she has participated and developed, there are training and consultancy projects in the areas: Emotional Intelligence; Change Management; Leadership; Motivation; Teamwork; Interpersonal Relationships; Communication; Attendance and communication; Conflict management in the work context; among others.

The permanent contact with the industry and its professionals allows him to share a wide and diverse set of experiences, in order to enhance and enrich other perceptions, and therefore other capabilities. 

Desenvolvimento de habilidades: A formação proporciona o desenvolvimento de habilidades específicas relacionadas à auditoria, como técnicas de avaliação, elaboração de relatórios e comunicação eficaz. Essas habilidades são valiosas tanto para o trabalho como auditor quanto para funções relacionadas ao atendimento ao cliente. 

Conhecimento especializado: Os participantes adquirem conhecimentos específicos sobre auditoria em lojas/estabelecimentos e atendimento ao cliente. Isso inclui compreender os padrões e regulamentos relevantes, as melhores práticas de atendimento e como avaliar a qualidade do serviço prestado. 

Oportunidades de carreira: Com a formação em “Auditores LAC”, os participantes podem explorar oportunidades de carreira como auditores internos ou externos em empresas que valorizam a qualidade do atendimento ao cliente. 

Essas posições podem oferecer crescimento profissional e avanço na carreira. 

Contribuição para a melhoria do atendimento ao cliente: Como auditores, os participantes têm a oportunidade de identificar pontos fortes e áreas de melhoria no atendimento ao cliente das empresas auditadas. Eles podem fornecer recomendações para aprimorar a experiência do cliente e contribuir para a excelência do serviço.

 Flexibilidade de trabalho: A formação em “Auditores LAC” pode abrir portas para trabalhar em diferentes setores e tipos de empresas, pois a auditoria é uma necessidade em várias indústrias. Isso pode proporcionar aos profissionais uma maior flexibilidade na escolha de seu local de trabalho.

Certified Training (DGERT) - Vocational Training Certificate issued through the SIGO platform, Ministry of Education;

A distance learning platform, easy to use and with no need to travel.

 

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